无须猜测，清晰的设计

 创意是成功网站的生命。尽管如此，创意以及解决方案有时就像臆测－臆测是个有风险的活儿。因此，设计师该如何让客户了解，他们目前采取的是可靠的策略以及最好的想法？

下面的练习是一种讨论并记录有关各方面设计的不错方式，以求帮助客户摆脱他们对创造力的恐惧，鼓励他们加入我们的设计过程。

设立清晰的目标

有些人认为自己知道网站存在的理由，但困扰于如何建立准确的可量化的目标。模棱两可的目标迫使人们设想各种情况，同时这种假设可能导致期望破碎，这反过来，也会破坏人们之间相互信任的关系。如“出售更多的东西”或“获得更多的展示”-这作为目标含糊不清，指引不了方向。

改良验收标准的实行，是我发现的为制定明确而有力的目标，最简单也是最有效的方法。灵活的开发者使用验收标准来说明为什么任务需要存在，并确定任务如何融入全局视图中。通过了一些巧妙方法，它完美地达成了设计目标。

 需求的例子：

·我们正在重新设计我们的网站，因为我们需要更多的流量和更新的界面，并希望在行业中更加受人尊重。 

目标模板的例子：

我们要(怎么样)是因为(某某原因)以达到(某种目标)

 例如：·

1、我们希望增加20％的流量，因为我们需要更多的展示自己，以便我们每月能够创造8个更多的榜样。

·2、我们要更新当前的形象，因为我们需要更多的相关客户，以便我们能够把我们的利率提高10 ％。

·3、我们想要每月写四篇行业相关的文章，因为我们想有助于我们的产业，并让我们每月能和其中的2个结成伙伴关系。

注意如何区分“方法”，“原因”和“目标”，明确项目所有者的目标，并说明他们为什么需要这些，以及他们打算如何去实现。设计的验收标准是一个很棒的的方式，用来消除深层次的，也可能是不明的意图。这将有助于设计师和项目所有者做出更好的决策，并避免在后期流程中出现疑惑和分歧。不停修订目标，直到各方达成一致，并深刻理解。

附：建立多个目标，这样你至少可以实现第二、第三个（目标），但要在能力所及的范围内，没有任何一个网站有一堆的高级（高层次）目标。

组织页面

用户会越来越喜欢不经思考就能达成他们目的的网站。用户的心思应该用于解决他们的问题，而不是用在搞清网站是如何工作的。简单明了，一目了然的网站显然是用户愿意访问的。

卡片分类是组织网站的一个很好的方法。为了进行卡片分类，必须列出网站上的所有页面，并把它们的标题写在索引卡上。然后，把卡片布置在表格上，并移动它们，让所有的目录及子目录都有意可循。

如果你无法亲自进行卡片分类，或没有时间把卡片作为一个队伍来进行分类，试着用电子表格（spreadsheet）进行在线协作。这里的一个例子是新西兰投资网站在Google Docs上创建的虚拟数据：

使用电子表格来进行卡片分类的例子

如果您正致力于重新设计，咨询分析，以找出哪些网页的流量正在变得越来越高或越低。这是一个很好的机会，找出在设计上已过期或正在使用的内容。然后，加强、结合相似的页面，同时分离、简化复杂的网页。

即使在正式的设计过程中，良好的卡片分类都会大大提高一个网站的实用性和有效性。这是一个聪明的做法，可以保持一个网站是相关并且有效的。想要知道更多可以参看  Boxes and Arrows’ card sorting guide,Usability.gov’s card sorting article, 或者找本 book on card sorting.

附加分：让不熟悉公司的人们参与卡片分类，能够辨别出用户的偏见（偏好），并取得意想不到的反馈。

展示页面

下一步，我们需要建立一个关于设计的视觉层次上的坚实理解。这需要用到集中注意力地图（Attention Map），以及一点点的数学。

注意力地图是一张带有每个目标价值点的目标列表。使用足够的点数来确定一个恰到好处的分配，而不是分配太少以至于你需要强加上一大堆类似的点数价值。这样做是为了公司了解各目标间的相互关系，使你可以形成一个带坚实层次的内容。

点数分布的例子：

·15点分布在4个目标之中

例子的结果：

·服务描述：7点

·使用的好处：4点

·行业文章：2点

·相关新闻：2点

注意力地图是一个更有效的优先级名单，因为它有助于确定给每个目标页面上分配多少空间。由于服务内容比使用的优点多3个点以上（几乎两倍多），你可以肯定服务描述需要大量注意力。

使用注意力地图来分类网页上不同区域的重要性

勾画出最适宜实现目标的选项，组织，同时注意力地图应该是毫不含糊、战略性的。这可能会产生很多细微的缩略图！

附加分：当您做完后，试着翻转草图，或者通过镜子看看他们，看看他们是否仍在工作。批评自己的草图，并包括从镜子中看到的奇怪草图，这可以使你产生更多的想法。

开发个性

一个强有力的原型可以产生直接而强大的感情纽带。一个原型是一组的特点和特性，这些特性常见于在世界各地说任何一种语言，有着任何一种历史、人口数量的群体。每一个原型都有自己的长处，短处，天赋，和恐惧。当您套用这些方面的个性不感到难堪，人们将识别出设计中的情绪。这有助于增强记忆并建立信任。

Margaret Mark and Carol S. Pearson的 The Hero and the Outlaw,，有力地捕捉到了12个原型，几乎涵盖人类所有的方面。

原型包括：

·天真

·探险家

·传奇

·英雄

·歹徒

·魔术师

·正常的男孩/女孩

·爱好者

·小丑

·照料者

·创作者

·管理者

如果你选择歹徒（想想哈雷·戴维森 Harley Davidson） ，并开始批评一切你违背歹徒特征的行为。你可能会惊讶于新奇与有趣想法的产生。

歹徒的特质：

·渴望报复和/或革命

·想要摧毁所有不能正常工作的事物

·痛恨自己无能为力或被轻视

·试图破坏或恐吓他人

·希望带给人们彻底的自由

·往往被误解为邪恶

·有犯罪的倾向

如果你能通过不同的设计保持这种“个性”一致，可以考虑应用到其他地区客户互动情况，并密切关注客户的反应。你将建立一个非常强大的品牌。

附加分：人们往往混淆，公司的个性与自己的。从该公司的个性来进行区分，确定原型项目所有者和其他重要参与人员的性格。

定义合格与完成

设计特征直接支持和加强内容的表现。不幸的是，这些特征很难归结为一种视觉风格，让观众连贯地理解。制造边界的一系列相反特征有其存在的价值。这可以帮助你明确具体外观设计，给你一些措施来衡量并批评，同时审查设计。

正确的方法就是找出显著影响他们的设计和浮动比例的相反特点。下面是一个例子：

用来定义相反设计特征的浮动比例的例子

通过特征尺度，设计人员可以得知访客对网站的确切感觉。如果设计师“活泼”的理念过于激烈，争论平静与活泼的尺度，并作出相应调整，这将会很容易。这可以得到更多的比诸如“太激烈”这样更有建设性的评价。

添加，删除和改变特征尺度是现实需要的。但请记住，标准必须是可以衡量和可争议的。一个诸如“高科技”这样的特质，是过分依赖口味与设计师的意见。在大多数情况下，特定的特质，如“高科技”将是一个更广泛的特征的集合体，其中包括“现代” ， “简单”和“正式” ，所有这一切都可以很容易地放置在一个尺度上，能够让没有设计背景的人参与讨论。

附加分：在项目完成后,评估最显着影响项目成功的特征并跟踪任何你希望操作的设置。

• 集中在大区块的注意力会高于小区块。
• 按钮或窗体高于内文。
• 图片高于文字。
• 大字高于小字。
• 彩色高于单色
• 超级链接高于一般文字。

【原译文发表于译言，寒影修正】